Datenschutz

Zuletzt aktualisiert: 17.02.2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie dieses Ticketsystem nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Piet Beier
Wittenbergstr. 22
44892 Bochum
E-Mail: contact@papa-modding.de

3. Erfassung von Daten in diesem Ticketsystem

Welche Daten werden erfasst?

Bei der Nutzung dieses Ticketsystems werden folgende personenbezogene Daten erfasst und gespeichert:

Discord-Benutzerdaten: Discord-Benutzername, Discord-ID, Avatar, Global Name
E-Mail-Adressen: Ihre mit Discord verknüpfte E-Mail-Adresse (wird über Discord OAuth abgerufen und gespeichert)
Ticket-Inhalte: Alle von Ihnen erstellten Tickets, Nachrichten und Kommunikationen
Hochgeladene Dateien: Dateien, die Sie im Rahmen von Tickets hochladen
IP-Adressen: Für Sicherheitszwecke und zur Verhinderung von Missbrauch
Zeitstempel: Zeitpunkte der Ticket-Erstellung, Nachrichten und Änderungen
Spracheinstellungen: Ihre bevorzugte Sprache (Locale), die über Discord abgerufen wird
Verifizierungsstatus: Ob Ihr Discord-Account verifiziert ist

Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

Bereitstellung und Betrieb des Ticketsystems
Bearbeitung von Support-Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
Zuweisung von Tickets an zuständige Team-Mitglieder
Sicherstellung der System-Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Für die Bereitstellung des Ticketsystems und die Bearbeitung Ihrer Anfragen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Für Sicherheitszwecke und zur Verhinderung von Missbrauch
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Rechtliche Verpflichtung): Für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen bestehen nur in folgenden Fällen:

Discord: Für die Authentifizierung werden Ihre Discord-Daten (einschließlich E-Mail-Adresse) an Discord übermittelt. Discord ist ein Dienst der Discord Inc. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung von Discord. Ihre E-Mail-Adresse wird von Discord bereitgestellt und in unserem System gespeichert. Datenschutzerklärung von Discord.
Discord Webhooks: Zur Benachrichtigung von Team-Mitgliedern über neue Tickets, Nachrichten und Ticket-Statusänderungen verwenden wir Discord Webhooks. Dabei werden Ticket-Informationen (Ticket-ID, Titel, Kategorie, Priorität, Nachrichteninhalte) sowie Benutzernamen an Discord übermittelt. Diese Daten werden ausschließlich zur internen Kommunikation und Koordination verwendet. Die Webhook-Nachrichten werden in Discord-Kanälen gespeichert, die nur autorisierten Team-Mitgliedern zugänglich sind.
Autorisierte Team-Mitglieder: Team-Mitglieder mit entsprechenden Berechtigungen können auf Ihre Ticket-Daten (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, soweit für die Bearbeitung erforderlich) zugreifen, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
Gesetzliche Verpflichtungen: Wir geben Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. aufgrund einer gerichtlichen Anordnung).

5. Speicherdauer und automatische Löschung

Ihre Daten werden gespeichert, solange dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies erfordern.

Automatische Löschung: Tickets, Benutzerkonten und zugehörige Dateien, die länger als 14 Tage inaktiv sind (keine neue Nachricht oder Aktivität), werden automatisch gelöscht. Diese automatische Bereinigung wird täglich durchgeführt. Teammitglieder sind von der automatischen Löschung ausgenommen.

5.1. Browser-Speicher und lokale Daten

Um die Funktionalität des Ticketsystems zu verbessern und Ihre Präferenzen zu speichern, verwenden wir den lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage). Folgende Daten werden lokal in Ihrem Browser gespeichert:

Sound-Einstellungen: Ihre Präferenz, ob Sound-Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind (Wert: 'true' oder 'false')
Sitzungsdaten: Temporäre Informationen über den aktuellen Ticket-Status und die Ansicht (wird beim Schließen des Browsers gelöscht)
Banner-Status: Information, ob System-Banner geschlossen wurden (wird beim Schließen des Browsers gelöscht)

Diese Daten werden ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert und nicht an unseren Server übertragen. Sie dienen dazu, Ihre persönlichen Präferenzen zu speichern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können diese Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

5.2. Sound-Benachrichtigungen

Das Ticketsystem bietet die Möglichkeit, Sound-Benachrichtigungen zu aktivieren, die Sie über neue Nachrichten in Ihren Tickets oder über neu zugewiesene Tickets informieren. Diese Funktionen verwenden die Web Audio API Ihres Browsers, um Töne lokal auf Ihrem Gerät zu erzeugen.

Keine Datenübertragung: Die Sound-Benachrichtigungen werden vollständig lokal in Ihrem Browser generiert. Es werden keine Audio-Dateien von Servern geladen und keine Daten über die abgespielten Sounds an unseren Server übertragen.
Lokale Speicherung: Ihre Präferenz, ob Sound-Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind, wird in localStorage gespeichert, damit Ihre Einstellung beim nächsten Besuch erhalten bleibt.
Benutzerkontrolle: Sie können Sound-Benachrichtigungen jederzeit über den Sound-Button in der Benutzeroberfläche aktivieren oder deaktivieren.
Keine personenbezogenen Daten: Die Sound-Funktion erfasst oder speichert keine personenbezogenen Daten. Es wird lediglich Ihre Präferenz (ein/aus) lokal gespeichert.

5.3. Tebex-Verifizierung

Das Ticketsystem verfügt über eine integrierte Tebex-Verifizierungsfunktion, die automatisch Tebex-IDs in Textnachrichten und bei der Ticket-Erstellung erkennt und überprüft. Tebex ist eine Plattform für digitale Waren und Dienstleistungen.

Automatische Verifizierung: Wenn Sie eine Tebex-ID (Format: tbx-xxxxxxxxxxxxxx) in einer Textnachricht oder bei der Ticket-Erstellung angeben, wird diese automatisch über die Tebex-API verifiziert. Die Verifizierung erfolgt im Hintergrund, ohne dass Sie zusätzliche Schritte unternehmen müssen.
Verarbeitete Daten: Bei der Verifizierung werden folgende Daten von der Tebex-API abgerufen und in unserem System gespeichert: Bestell-ID, Käuferinformationen (Name, UUID, E-Mail-Adresse), Bestelldatum, Bestellstatus, Gesamtpreis, Währung sowie Informationen über gekaufte Artikel/Pakete.
Datenspeicherung: Die Verifizierungsergebnisse werden in unserer Datenbank gespeichert, um eine schnelle Abfrage bei wiederholten Verwendungen derselben Tebex-ID zu ermöglichen. Die Daten werden für die Dauer der Ticket-Speicherung aufbewahrt und mit der automatischen Löschung von Tickets gelöscht.
Zugriff durch Teammitglieder: Die Verifizierungsdaten (einschließlich Käuferinformationen, Bestelldetails und gekaufter Artikel) sind ausschließlich für autorisierte Teammitglieder sichtbar. Normale Benutzer können lediglich sehen, ob eine Tebex-ID verifiziert wurde oder nicht, haben jedoch keinen Zugriff auf die detaillierten Bestelldaten.
Zweck: Die Tebex-Verifizierung dient dazu, die Authentizität von Bestellungen zu überprüfen und unseren Support-Team-Mitgliedern zu ermöglichen, bei Support-Anfragen im Zusammenhang mit Käufen schnell auf relevante Bestellinformationen zuzugreifen.
Drittanbieter: Die Verifizierung erfolgt über die Tebex-API (plugin.tebex.io). Bei der Verifizierung werden die Tebex-ID und ein API-Schlüssel an Tebex übermittelt. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung von Tebex für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Tebex.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übergeben.
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: contact@papa-modding.de

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.